KIT 2 LIVROS: O MODELO TOYOTA DE EXCELÊNCIA EM SERVIÇOS + PRODUÇÃO LEAN SIMPLIFICADA
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Nome | Prazo de entrega | Valor |
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DESCRIÇÃO RÁPIDA
KIT 2 LIVROS: O MODELO TOYOTA DE EXCELÊNCIA EM SERVIÇOS: Leitura obrigatória para os profissionais da área de serviço, este livro leva os princípios lean da série best-seller O Modelo Toyota diretamente para as indústrias em que a qualidade do serviço é crucial para o sucesso. Jeff Liker e Karyn Ross mostram como desenvolver os princípios lean em uma organização usando o famoso modelo dos 4Ps. Os casos apresentados são de muitas indústrias diferentes, incluindo saúde, seguros, serviços financeiros e telecomunicações, e comprovam que os princípios e as práticas lean funcionam tão bem em serviços quanto em manufatura. PRODUÇÃO LEAN SIMPLIFICADA: Este livro sintetiza os conceitos da produção enxuta. Pascal Dennis conduz o leitor a entender os fundamentos desse sistema de modo sensato, passo a passo, abordando todos os componentes do sistema lean no contexto do sistema de produção lean como um todo. A abordagem do autor, prática, simples e direta, faz deste livro um recurso indispensável de primeira mão, acessível a todo operador.
DETALHES
- Código:
- 190140
- Código de barras:
- 9780001901407
- ISBN13:
- 9780001901407
- Editora:
- Bookman
- Peso:
- 1245
- Dimensões:
- 3.80cm x 17.50cm x 25.00cm
- Número de páginas:
- 640
- Tipo de encadernação:
- BROCHURA