Como Comprar
Aprenda o passo a passo para realizar suas compras na Maravilha Livros de forma simples e segura.
Passo 1 — Encontre seu livro
Digite o nome do autor, editora, título, ISBN ou personagem no campo de busca. Navegue também pelas categorias e subcategorias, utilizando os filtros por marcas e preços para facilitar sua busca.
Passo 2 — Adicione ao carrinho
Clique em "Adicionar" sob a foto do livro desejado. Confirme a adição e escolha entre "ir para o carrinho" ou "continuar comprando" para seguir navegando pela loja.
Passo 3 — Identifique-se
Faça login com seus dados cadastrados ou crie uma nova conta caso seja seu primeiro acesso. O cadastro é rápido e necessário para concluir o pedido.
Passo 4 — Endereço de entrega
Selecione o endereço de entrega desejado. Atenção: o endereço não poderá ser alterado após a confirmação do pedido. Confira com cuidado antes de prosseguir.
Passo 5 — Forma de pagamento
Escolha entre Webboleto, Visa, Mastercard, Elo ou PIX. A forma de pagamento não pode ser alterada após a confirmação do pedido.
Passo 6 — Confirmação do pedido
Após concluir, você receberá o número do pedido e um e-mail com o resumo da compra. Acompanhe o andamento em "Meus Pedidos" a qualquer momento.
Pagamentos e Reembolso
Conheça as formas de pagamento aceitas, as condições de parcelamento e como funciona o processo de reembolso na Maravilha Livros.
Formas de pagamento aceitas
Cartão de crédito Visa, Mastercard e Elo — parcelamento em até 6 vezes sem juros, com valor mínimo de R$ 30,00 por parcela. Também aceitamos boleto bancário, transferência bancária e PIX.
Pagamento via boleto bancário
O boleto pode ser pago pelo internet banking, aplicativo ou presencialmente em agências, casas lotéricas e caixas eletrônicos. A confirmação ocorre em até 1 dia útil. Pedidos não pagos até o vencimento são cancelados automaticamente.
Segurança nas transações
Nossa equipe pode entrar em contato para verificar dados cadastrais, garantindo a segurança da sua compra. Nunca solicitaremos sua senha de acesso, o número completo do cartão ou o código de segurança.
Reembolso
Após análise pelo SAC, o reembolso pode ser realizado por estorno no cartão de crédito (em até 2 faturas subsequentes), transferência bancária ou vale compras com validade de 3 meses.
Trocas e Devoluções
Saiba como proceder em caso de arrependimento, produto com defeito ou avaria na entrega. Trabalhamos para garantir sua total satisfação.
Ao receber seu pedido
Confira se todos os produtos foram entregues com embalagens sem avarias e devidamente lacradas. Caso observe qualquer irregularidade, recuse o pacote no momento da entrega ou contate nossos canais em até 24 horas.
Arrependimento ou insatisfação
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos a contar da data de recebimento. O produto deve estar em perfeitas condições de uso e conservação, acompanhado da nota fiscal.
Defeitos e avarias
Em caso de defeito ou avaria, o prazo é de 90 dias corridos. Defeitos gráficos considerados incluem páginas com erros de corte, idioma incorreto, páginas em branco, faltantes ou mal costuradas.
Como solicitar
Envie e-mail ao SAC informando número da nota fiscal, nome completo, telefone, descrição do problema, fotos (obrigatório em caso de avarias) e se deseja troca ou reembolso do valor.
Tipos de Frete e Prazos
Conheça as modalidades de entrega disponíveis. O prazo começa a contar somente após a aprovação do pagamento. Entregas realizadas pelos Correios, pela Total Express ou por Motoboy (Curitiba e região metropolitana).
Transportadora — Total Express
Entrega por transportadora parceira, indicada para volumes maiores ou regiões atendidas pela rede Total Express.
PAC e SEDEX (Correios)
PAC é a modalidade econômica, com custo reduzido e prazo maior. SEDEX é a modalidade expressa, ideal para quem tem urgência no recebimento. Ambos disponíveis para todo o Brasil.
Impresso Registro Módico (Correios)
Modalidade econômica com rastreamento disponível somente após a chegada na cidade de destino. A opção com Aviso de Recebimento fornece comprovação adicional com assinatura do destinatário.
Motoboy e Retirada na Loja
Entrega expressa por Motoboy disponível para Curitiba e região metropolitana. Retirada na loja sem custo de frete: Rua Engenheiros Rebouças, 3113 — Rebouças, Curitiba-PR. Horário: segunda a sexta, das 8h às 18h.
Como calcular o frete
No momento de finalizar a compra, informe o CEP de entrega para visualizar as modalidades disponíveis para o seu endereço e os respectivos prazos e valores.
Fale Conosco
Estamos prontos para atender você. Entre em contato pelos nossos canais de atendimento e tire todas as suas dúvidas.
Telefone e WhatsApp
(41) 3330-8400 — (41) 99981-0158. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
@maravilhadistribuidoradelivros
Formulário de contato
Envie uma mensagem diretamente pelo site informando o assunto, estado, cidade e sua mensagem. Nossa equipe retornará o contato o mais breve possível dentro do horário de atendimento.
Informações da empresa
Maravilha Comércio de Livros Ltda — CNPJ: 77.953.800/0001-51. Rua Engenheiros Rebouças, 3113 — Rebouças, Curitiba-PR, CEP 80250-170.
